DELIVERY & CUSTOMS

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국제 배송은 판매처 출고부터 통관, 국내 배송까지 단계별 흐름을 확인해야 합니다. 구매 시점에 따라 달라질 수 있어 최신 안내 확인이 중요합니다.

DELIVERY FLOW

주문부터 수령까지 4단계

판매처마다 세부 과정은 다를 수 있지만 전체 흐름은 아래처럼 이해하면 쉽습니다.

01
ORDER주문·결제

상품 구성과 배송지, 결제 금액을 최종 확인합니다.

02
DISPATCH판매처 출고

출고 예정일과 송장·추적 번호 제공 여부를 확인합니다.

03
CUSTOMS국제 운송·통관

구매 시점의 공식 통관 안내와 상품별 제한 여부를 확인합니다.

04
DELIVERY국내 배송·수령

포장 상태와 주문 상품, 수량을 수령 직후 확인합니다.

CUSTOMS CHECK

통관 정보는 구매 시점의
최신 안내가 우선입니다

해외 구매 관련 기준은 상품 종류, 수량과 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 특히 의약품이나 건강 관련 품목처럼 별도 확인이 필요한 상품은 판매처 설명만으로 판단하지 말고 관계 기관의 최신 공식 안내도 함께 확인하세요.

A상품 종류

반입 가능 여부와 품목별 기준

B구매 수량

개인 사용 목적 범위인지 확인

C신고 정보

주문자 정보와 통관 안내 확인

D최신 공지

구매 시점 기준 공식 안내 확인

출고 준비와 실제 출고는
구분해서 보세요

주문 직후 송장 번호가 먼저 생성되는 판매처도 있습니다. 번호가 만들어졌더라도 운송사가 실제 물건을 인수하기 전에는 조회 정보가 제한적으로 보일 수 있습니다. 판매처가 안내한 출고 예정일과 첫 스캔 시점을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

주말이나 현지 공휴일, 물류량이 많은 시기에는 첫 이동 정보가 늦게 나타날 수 있으므로 단순히 몇 시간 동안 변화가 없다는 이유만으로 이상 배송으로 판단할 필요는 없습니다.

통관 단계에서는
추가 확인이 필요할 수 있습니다

해외에서 국내로 들어오는 과정에서는 상품 종류와 신고 정보에 따라 확인 절차가 진행됩니다. 입력 정보가 정확한지, 판매처가 요청하는 필수 정보가 누락되지 않았는지 주문 단계에서 미리 확인해 두는 편이 좋습니다.

통관 관련 기준은 시점과 상품에 따라 달라질 수 있으므로, 특정 품목을 구매할 때는 최신 공식 안내를 우선해서 확인해야 합니다.

STATUS 01ORDERED

주문 접수 및 결제 완료 단계

STATUS 02DISPATCHED

판매처 또는 물류센터에서 출고

STATUS 03IN TRANSIT

국제 운송 중이거나 통관 대기

STATUS 04LOCAL DELIVERY

국내 배송사로 인계되어 최종 배송

01

상품명과 주문한 라인이 동일한지 확인

02

수량·용량이 주문 내역과 맞는지 확인

03

외부 포장에 심한 파손이나 누수가 없는지 확인

04

문의 필요 시 포장과 송장 사진을 함께 남겨두기

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